Cómo cuidamos tus datos personales

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, sus disposiciones reglamentarias y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales, Centro de Investigación y Estudios Superiores Universitas S. de R.L. de C.V., comercialmente identificado como Centro Educativo Universitas, con domicilio en Av. de la Patria No. 820, Centro Cívico, C.P. 21000, Mexicali, Baja California, México, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que recabe.

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar a aspirantes, estudiantes, egresados, padres de familia, tutores, responsables de pago, docentes, instructores, proveedores y usuarios del sitio ceuniversitas.com sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Datos personales que podemos recabar

Centro Educativo Universitas podrá recabar, según la relación que mantenga con usted: nombre completo; fecha y lugar de nacimiento; edad; sexo; nacionalidad; CURP; RFC cuando resulte necesario; domicilio; teléfono; WhatsApp; correo electrónico; fotografía; firma; datos de identificación; información académica; antecedentes y documentos escolares; información relacionada con inscripciones, evaluaciones, cursos, talleres, diplomados, certificaciones, constancias y demás actividades académicas; datos laborales o profesionales cuando sean necesarios; datos de facturación y pago; comprobantes de pago; información de contacto de padres, tutores o responsables; y datos técnicos derivados del uso de nuestros sistemas y sitio web.

No solicitaremos datos personales que no sean razonablemente necesarios para las finalidades correspondientes.

Comunicaciones por WhatsApp. Cuando usted se comunica con Centro Educativo Universitas por WhatsApp, o cuando le respondemos por ese medio, podemos tratar:

• su nombre o el nombre de perfil que tenga configurado en WhatsApp, y su número telefónico;
• los identificadores que la plataforma de mensajería asigna a su cuenta, a nuestra línea y a cada mensaje;
• el contenido de los mensajes que usted nos envía y de los que le enviamos;
• la fecha y hora de cada comunicación;
• los archivos o documentos que usted nos comparta voluntariamente, o los datos de referencia de dichos archivos que proporcione la plataforma;
• la información relacionada con sus solicitudes de información, admisión, inscripción o seguimiento académico que usted decida compartirnos; y
• el estado de entrega, lectura o error de los mensajes que le enviamos, cuando la plataforma proporcione esos datos.

2. Datos personales sensibles

En determinados programas educativos o actividades prácticas, particularmente aquellos relacionados con formación en enfermería y áreas de la salud, podría resultar necesario recabar datos personales sensibles, incluyendo determinada información relacionada con el estado de salud, alergias, restricciones médicas, discapacidades u otra información necesaria para proteger al estudiante o permitir su participación segura en determinadas actividades.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento expreso para el tratamiento de datos personales sensibles, éste será solicitado por los medios correspondientes. El tratamiento de estos datos se limitará a lo estrictamente necesario y durante el periodo indispensable.

3. Finalidades primarias

Los datos personales podrán ser utilizados para identificar y contactar a aspirantes y estudiantes; atender solicitudes de información; gestionar procesos de admisión e inscripción; integrar y administrar expedientes académicos; prestar servicios educativos; registrar asistencia, evaluaciones y resultados; gestionar cursos, talleres, diplomados y actividades académicas; emitir diplomas, constancias, reconocimientos y demás documentos académicos; gestionar pagos, colegiaturas y facturación; mantener comunicación relacionada con las actividades escolares; brindar acceso a plataformas digitales; atender solicitudes administrativas; realizar trámites relacionados con certificaciones, evaluaciones o acreditaciones solicitadas por el alumno; cumplir obligaciones contractuales, administrativas y legales; proporcionar atención y seguimiento a alumnos y egresados; mantener registros históricos académicos cuando corresponda; y garantizar la seguridad de estudiantes, personal e instalaciones.

Tratándose de comunicaciones por WhatsApp, los datos se utilizan para responder sus solicitudes; proporcionarle información sobre nuestros programas y servicios educativos; gestionar y dar seguimiento a su proceso de admisión e inscripción; atender a estudiantes; y mantener un historial institucional de la atención brindada, de modo que el personal autorizado que le atienda conozca los antecedentes de su solicitud.

4. Finalidades secundarias

Con su autorización, determinados datos podrán utilizarse adicionalmente para enviar información sobre nuevos cursos, talleres, diplomados, promociones, convocatorias y programas educativos; realizar encuestas de satisfacción; elaborar estadísticas institucionales; enviar comunicaciones promocionales; y utilizar fotografías, videos o testimonios de actividades académicas, ceremonias, graduaciones y eventos institucionales con fines informativos o promocionales.

El titular puede solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para estas finalidades secundarias, sin que ello afecte los servicios educativos contratados.

Para mayor claridad: las comunicaciones operativas —respuestas a sus consultas, seguimiento de solicitudes, inscripciones y avisos relacionados con los servicios educativos— forman parte de las finalidades primarias. Las comunicaciones promocionales por WhatsApp —campañas, promociones, invitaciones a nuevos cursos y mensajes publicitarios— son una finalidad secundaria: sólo se le enviarán cuando usted lo haya autorizado, y el solo hecho de conocer o aceptar este Aviso de Privacidad no constituye esa autorización.

5. Fotografías y material audiovisual

Durante ceremonias, graduaciones, talleres, prácticas, actividades académicas y eventos institucionales podrán realizarse fotografías o grabaciones de carácter general. Cuando una fotografía, video, testimonio u otro material permita identificar claramente a una persona y vaya a utilizarse con fines publicitarios o promocionales, Centro Educativo Universitas procurará contar con la autorización correspondiente conforme a la naturaleza del tratamiento y la legislación aplicable.

6. Menores de edad

Cuando los servicios educativos involucren a menores de edad, los datos serán tratados tomando medidas adicionales de protección y, cuando legalmente corresponda, se solicitará la intervención o consentimiento del padre, madre, tutor o representante legal.

7. Transferencias de datos personales

Centro Educativo Universitas podrá comunicar o transferir información cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, administrativas o contractuales, así como para gestionar trámites solicitados por el propio titular ante instituciones educativas, organismos certificadores, evaluadores, autoridades competentes, prestadores de servicios tecnológicos, administrativos o profesionales que intervengan legítimamente en la prestación del servicio.

Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado previamente. Los terceros que actúen como encargados del tratamiento deberán manejar la información conforme a las instrucciones y medidas de protección correspondientes.

No se considera transferencia la comunicación de datos a proveedores que actúan como encargados, es decir, que tratan la información por cuenta de Centro Educativo Universitas y conforme a sus instrucciones para prestarle un servicio, como los de alojamiento, sistemas de gestión o mensajería descritos en el apartado «Plataformas y servicios de terceros». Cuando un tercero trate datos para sus propios fines, ese tratamiento se rige por sus propias condiciones y políticas.

8. Derechos ARCO

El titular o su representante legal podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales. También podrá solicitar, cuando legalmente proceda, la revocación de su consentimiento o la limitación del uso o divulgación de sus datos.

Estos derechos comprenden también la información de las conversaciones de WhatsApp que se conserve en los sistemas institucionales, incluido el historial de atención. La cancelación o eliminación de datos procederá conforme a la legislación aplicable y estará sujeta a las obligaciones legales de conservación y a los plazos correspondientes, por lo que no siempre será inmediata. La cancelación en nuestros sistemas no elimina los mensajes que permanezcan en su propio dispositivo o cuenta de WhatsApp, ni la información que los proveedores de la plataforma traten conforme a sus propias políticas.

Para ejercerlos deberá enviar una solicitud a:

• Correo electrónico: universitas@cecimac.com
• Responsable: Centro Educativo Universitas
• Asunto: Solicitud de Derechos ARCO

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular, acreditar su identidad o representación cuando corresponda, especificar el derecho que desea ejercer e identificar claramente los datos personales involucrados. La solicitud será atendida dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

9. Revocación del consentimiento

El titular podrá solicitar la revocación del consentimiento previamente otorgado para determinados tratamientos de datos personales, siempre que dicha revocación resulte legalmente procedente. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni podrá impedir tratamientos que deban mantenerse por obligaciones legales, contractuales, administrativas o académicas.

10. Limitación del uso o divulgación

El titular podrá solicitar que Centro Educativo Universitas limite el uso o divulgación de sus datos personales para determinadas finalidades, particularmente aquellas de carácter promocional o mercadológico, mediante solicitud enviada al correo electrónico indicado en este Aviso de Privacidad.

Si ya no desea recibir comunicaciones promocionales por WhatsApp, también puede indicarlo en la misma conversación, sin que ello afecte la atención de sus solicitudes ni los servicios educativos contratados.

11. Seguridad de la información

Centro Educativo Universitas adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

El acceso a las conversaciones y al historial de atención almacenados en los sistemas institucionales está restringido al personal autorizado conforme a sus funciones. Ninguna medida de seguridad es infalible, por lo que no es posible garantizar de manera absoluta la seguridad de la información transmitida por internet o mediante servicios de terceros.

12. Sitio web, cookies y tecnologías similares

El sitio ceuniversitas.com podrá utilizar cookies, registros de servidor y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mantener sesiones, recordar determinadas preferencias, obtener estadísticas de navegación, mejorar la experiencia del usuario y reforzar la seguridad.

Dependiendo de la configuración tecnológica del sitio, podrían recabarse datos como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas consultadas y datos técnicos similares. Cuando se utilicen tecnologías que requieran consentimiento conforme a la legislación aplicable, se implementarán los mecanismos correspondientes.

13. Plataformas y servicios de terceros

Para la prestación de servicios educativos y administrativos podrán utilizarse plataformas tecnológicas de terceros, servicios de alojamiento web, correo electrónico, videoconferencia, mensajería, almacenamiento, procesamiento de pagos u otras herramientas necesarias para la operación institucional. Centro Educativo Universitas procurará utilizar proveedores que ofrezcan medidas razonables de seguridad y protección de la información.

WhatsApp. Centro Educativo Universitas puede utilizar los servicios de Meta, incluida WhatsApp Business Platform y su API oficial, para recibir, enviar y administrar comunicaciones institucionales. Cuando usted se comunica por ese medio, sus mensajes también son procesados por Meta y, en su caso, por los proveedores tecnológicos que intervienen en el servicio, conforme a sus condiciones y políticas aplicables, disponibles en whatsapp.com/legal. Como usuario de WhatsApp, usted mantiene además una relación directa con ese servicio, que se rige por sus propios términos y política de privacidad.

IntelliSchool. Centro Educativo Universitas utiliza IntelliSchool, una plataforma tecnológica compartida con otras instituciones educativas, para gestionar prospectos y solicitudes de información, el seguimiento de admisiones, las comunicaciones de WhatsApp y su historial de atención, las inscripciones y procesos administrativos y, cuando corresponda, la información académica. La información se registra asociada al plantel que le atiende. La administración de la infraestructura tecnológica, el alojamiento y la operación de los servidores donde se almacena la información de IntelliSchool están a cargo de Tuweb-ya.com, que presta esos servicios tecnológicos y puede actuar como encargado del tratamiento por cuenta de Centro Educativo Universitas, conforme a sus instrucciones.

14. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y posteriormente durante los periodos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas, educativas o para atender posibles responsabilidades. Una vez que dejen de ser necesarios y concluya el periodo legal de conservación aplicable, serán eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda.

Lo anterior incluye los registros de comunicaciones de WhatsApp y el historial de atención, que podrán conservarse en los sistemas institucionales durante los periodos necesarios para las finalidades informadas en este Aviso y para cumplir las obligaciones legales aplicables.

15. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Centro Educativo Universitas podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, administrativos, tecnológicos o derivados de modificaciones en los servicios ofrecidos. Las modificaciones relevantes estarán disponibles en ceuniversitas.com.

16. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales directamente a Centro Educativo Universitas, el titular reconoce haber tenido a su disposición el presente Aviso de Privacidad. Cuando por la naturaleza de los datos o de la finalidad resulte jurídicamente necesario obtener consentimiento expreso, o expreso y por escrito, o algún consentimiento adicional, Centro Educativo Universitas implementará el mecanismo correspondiente.